Ontevreden of een klacht?

Laat het ons weten en ga met ons in gesprek.

Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent met onze zorg. Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? Dan gaan wij graag met u in gesprek om samen tot een oplossing te komen.

Klachtenprocedure in stappen:

1. U bespreekt uw klacht eerst met uw huisarts of een medewerker van de praktijk
2. Komt u er samen niet uit, dan kunt u een onafhankelijk klachtenfunctionaris inschakelen. Deze helpt u bij het bespreken en bemiddelen van uw klacht
3. Leidt dit niet tot een oplossing, dan kunt u terecht bij een erkende geschillencommissie

Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht indienen via de praktijk: telefonisch of via onderstaand klachtenformulier. Wij nemen uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling.

Komt u er met ons niet uit?

Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen of vindt u het lastig om het gesprek aan te gaan? Dan kunt u kosteloos uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris.
De klachtenfunctionaris:

• zoekt samen met u naar een oplossing;
• kan helpen bij het bemiddelen tussen u en de praktijk;
• kiest geen partij en velt geen oordeel;
• gaat vertrouwelijk om met alles wat u vertelt.

U kunt hiervoor gebruik maken van het klachtenformulier op de website van SKGE via de knop hieronder.

De klachtenfunctionaris is ook telefonisch bereikbaar via 088 – 022 91 90.