Afspraak maken

• 08.00 – 10.30 uur
• 13.30 – 15.30 uur
• 16.00 – 17.00 uur

Telefonisch spreekuur: dit spreekuur is bedoeld voor korte vragen en het bespreken van uitslagen.

Voor de praktijk van dokter Schoute: dit is een telefonisch terugbelspreekuur. U kunt dagelijks via de assistente een afspraak maken, de arts belt u dan tussen 13.00 – 13.30 uur terug.

Voor dokter Nandoe: dagelijks van 13.00 – 13.30 uur. U krijgt direct de huisarts aan de lijn.

Voor vragen aan de assistente,  uitslagen van onderzoek, verwijzingen en dergelijke kunt u dagelijks bellen tussen 08.00 – 10.00 uur en tussen 11.30 – 12.00 uur.

De huisartsen houden uitsluitend spreekuur volgens afspraak. Voor een consult wordt 15 minuten aangehouden. Wanneer u meerdere klachten heeft en/of indien u langer de tijd nodig denkt te hebben, wilt u dit dan aangeven.

Op maandag is het met name in de ochtend vaak erg druk aan de telefoon. Indien u een vraag heeft aan de assistente die niet dringend is,  probeert u ons dan op een andere dag in de week nogmaals telefonisch te bereiken.

Indien u belt en de lijn is bezet, komt u in de wachtrij. In geval van spoed toetst u een 1 en krijgt u direct de assistente aan de lijn en komt u niet in de wachtrij.

Bij het maken van een afspraak zal de assistente u vragen naar de reden van uw bezoek. Dit is bedoeld om de spoedeisendheid van uw klacht zo goed mogelijk in te schatten en de indeling van onze spreekuren zo efficiënt mogelijk te maken. De assistente is hiervoor opgeleid en heeft evenals de huisarts een beroepsgeheim. Ook zij zal dus vertrouwelijk met uw informatie omgaan.

Kunt u toch niet naar uw afspraak komen? Laat het ons dan uiterlijk 24 uur van tevoren weten. Dit kan eenvoudig via uw patiëntenomgeving (wanneer u de afspraak online heeft gemaakt) of telefonisch bij onze assistente. Zo kunnen wij de tijd vrijmaken voor een andere patiënt.

Onze assistentes hebben in de middag spreekuur en kunnen u helpen bij verschillende onderzoeken en behandelingen, zoals:

• Bloeddrukmetingen
• 24-uurs bloeddrukmeting
• Wondverzorging
• Wrattenbehandeling
• Maken van een uitstrijkje
• Hechtingen verwijderen
• Oren uitspuiten
• Injecties
• Doppler onderzoek (enkel-arm index)
• Diabetes kwartaal controles
• ECG (het maken van een hartfilmpje)
• Holter onderzoek (24-uurs ECG)

Zo zorgen onze assistentes ervoor dat u snel en deskundig geholpen wordt, zonder dat u altijd bij de huisarts hoeft langs te komen.

🩺 Lichamelijke klachten (POH-Somatiek)

Onze praktijkondersteuners hebben extra tijd voor begeleiding en controles bij bepaalde chronische ziekten. Voor een consult (uitsluitend op afspraak) wordt 30 minuten aangehouden. U kunt bij hen terecht voor:

• Diabetes
• Astma en COPD
• Hart- en vaatziekten
• Leefstijladvies (bijv. stoppen met roken, voeding, beweging)
• Ouderenzorg

🧠 Psychische klachten (POH-GGZ)

• Depressie / Down gevoel / Oververmoeidheid / Weinig energie hebben
• Slaapproblemen
• Overmatig piekeren
• Concentratieproblemen / vergeetachtigheid
• Angst, paniek of een gespannen/gejaagd gevoel
• Relatieproblemen
• Werkgerelateerde problematiek
• Overmatig gebruik van tabak, alcohol en drugs
• Rouw door verlies van kind, partner of ouder

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken. Bijvoorbeeld omdat u te ziek of slecht ter been bent. De doktersassistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.

Belt u voor het aanvragen van visites bij voorkeur voor 10.00 uur.

Wanneer de huisarts urineonderzoek aanvraagt of wanneer u denkt een blaasontsteking te hebben, kunt u uw urine in een schoon potje bij ons brengen, bij voorkeur de eerste ochtendurine. Gaarne de urine brengen voor 9.30 uur.

Gebruik hiervoor zo mogelijk een speciaal urinepotje dat u bij ons gratis kunt verkrijgen. De potjes staan op de balie bij de ingang en kunt u gratis meenemen. Zorg ervoor dat de urine niet ouder is dan twee uur of zet anders het potje met urine in de koelkast.

Bij een vermoeden van blaasontsteking zullen wij  u bij het inleveren van de urine een paar vragen stellen, om zo meer inzichtelijk te krijgen welke behandeling wij u moeten geven. Deze vragen staan ook op een formulier, wat u via deze link:  Vragenlijstje bij urinemonster kunt openen, uitprinten en invullen en samen met de urine kunt afgeven bij de balie.

U spaart de assistente tijd door dit alvast thuis in te vullen.

Zorg ervoor dat op het potje uw naam en geboortedatum duidelijk vermeld wordt.

Urineonderzoek bij een vermoeden van blaasontsteking wordt volledig vergoed vanuit de basisverzekering  en  valt niet onder het eigen risico . Indien op basis van de uitslag vervolgonderzoek nodig is, valt dat vaak wél onder het eigen risico. Ook urineonderzoek dat om andere redenen dan een vermoeden van blaasontsteking wordt aangevraagd valt wél onder het eigen risico.

Voor de uitslag kunt u bellen tussen 11.30 – 12.00 uur.

Heeft u meerdere vragen of klachten? Geef dit aan bij het maken van uw afspraak. We reserveren dan extra tijd voor u, zodat er voldoende ruimte is om alles goed te bespreken

Als u uw afspraak niet op tijd afzegt of helemaal niet verschijnt, zijn wij helaas genoodzaakt kosten in rekening te brengen:

• Consult: €15
• Dubbel consult: €25

Let op: deze kosten worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar en dient u zelf te betalen.

10 tips:

1. Weet wat u wilt vragen en wat u verwacht; schrijf dat van tevoren op. Als u alleen benoemt wat de klacht is, dan weet dat de arts niet wat uw verwachting is.
2. Bedenk van tevoren altijd: waarom kom ik nu, met deze klacht, naar deze dokter. Doe dat ook bij controleafspraken: komt u alleen omdat het moet, of heeft u zelf ook nog vragen?
3. Wees altijd eerlijk. Als u bijvoorbeeld bepaalde medicijnen niet neemt, zeg dat dan en leg ook uit waarom. Overdrijf of bagatelliseer uw klacht niet; onjuiste informatie kan leiden tot onjuiste behandeling.
4. Wees redelijk in uw vragen. Bespreek open wat u van de arts verwacht, maar ga niets eisen. Een slechte verstandhouding is voor beide partijen onprettig en komt de zorg niet ten goede. Probeer u in te leven in de rol van de arts, dat verwacht u omgekeerd ook.
5. Weet welke medicijnen u slikt (ook die niet zijn voorgeschreven), welke ziekten en behandelingen u in het verleden hebt gehad of nog hebt, voor welke stoffen u allergisch bent.
6. Vermeld bijzonderheden desnoods ongevraagd: dat u zwanger wilt worden, dat een middel eerder bijwerkingen heeft gegeven, dat er bepaalde erfelijke ziekten in de familie voorkomen, dat u recentelijk in de tropen bent geweest etcetera. Bedenk voorafgaand aan een consult welke informatie belangrijk kan zijn voor de arts.
7. Neem iemand mee. Twee horen meer dan één en de ander kan bijvoorbeeld aantekeningen maken, zodat u zich kunt concentreren op het gesprek.
8. Spaar geen vragen op. Als u meerdere vragen heeft, geef dat dan bij het begin van het consult aan, de arts kan er dan rekening mee houden. Plan zo nodig een dubbel consult in overleg met de assistente.
9. Controleer aan het eind van het consult of u de arts goed begrepen heeft. Geef in uw eigen woorden aan wat u denkt dat er aan de hand is en wat gaat gebeuren. Als dit niet klopt dan kan de arts daar direct op in gaan.
10. Ga uit van de volgende regel: de arts schiet tekort als ik de uitleg niet snap, maar ik ben zelf verantwoordelijk om te zeggen dat ik het niet kan volgen